Veja dicas práticas para ter mais pacientes em sua clínica! Desde mudanças no dia-a-dia no atendimento, ao auxílio de tecnologia e análise dos dados.
Em um negócio, tão essencial quanto atrair novos pacientes, é manter os que já consultaram, fazendo-os retornar. Para isso, é necessário entender em que ponto de contato se está perdendo o paciente, para melhorar.
1.Enviar lembretes: Use ferramentas automáticas para enviar lembretes no WhatsApp ou e-mail, confirmando as consultas, e também após a consulta para saber como o paciente está se sentindo; 2.Tenha diferentes canais de comunicação: Além de ter a recepcionista que vai atender pessoalmente e por telefone, também é preciso ser fácil de falar com a clínica pelo WhatsApp e redes sociais;
3.Atendimento acolhedor: Faz a diferença quando a equipe recebe com simpatia, atende pontualmente e criar um ambiente confortável; 4.Personalize: Mantenha um cadastro com histórico de saúde e preferências do paciente. Dica, deixe programado a mensagem de aniversário;
5.Utilize os dados: Avalie quantos retornam, qual tempo entre consultas, quantos cancelam, quantos feedbacks positivos e negativos. Faça testes de melhorias para ver qual traz mais resultados; 6.Feedbacks: Colete e analise os feedbacks do que está indo bem e o que não. Então, compartilhe essas informações com a equipe. Por fim, quando implementar mudanças, fale para o paciente que sua sugestão foi adotada para que ele se sinta valorizado.